Termeni si conditii – Viocars Rent a Car

1. Informatii generale despre serviciul de inchiriere auto

Viocars ofera servicii profesionale de inchirieri auto in Iasi, Suceava si Bacau, cu preluare directa de la aeroport sau din alte locatii stabilite de comun acord. Flota noastra include autoturisme moderne si bine intretinute, potrivite atat pentru calatorii de afaceri, cat si pentru turism sau vizite in familie.

Serviciul de rent a car este disponibil 7 zile pe saptamana, iar rezervarile se pot face online, telefonic sau prin WhatsApp. Pentru un plus de confort, oferim posibilitatea de a inchiria fara garantie sau card de credit pentru anumite categorii de autoturisme, in functie de profilul si istoricul clientului.

2. Obligatiile companiei Viocars

Ne asumam responsabilitatea de a oferi servicii corecte, sigure si transparente clientilor nostri. Obligatiile companiei sunt:

• Sa ofere clientului toate informatiile solicitate in vederea rezervarii unui autoturism.
• Sa predea clientilor autoturismele in perfecta stare de functionare.
• Sa prezinte toate documentele masinii (Certificat de inmatriculare cu ITP valabil, RCA, rovineta).
• Sa explice prevederile contractului de inchiriere la predarea masinii.
• Sa asigure asistenta si suport clientilor pe parcursul derularii contractului.
• Sa informeze clientii in legatura cu orice cost suplimentar ce poate aparea in baza contractului semnat.

3. Obligatiile clientului

Pentru a putea inchiria un autoturism de la Viocars, clientul trebuie sa indeplineasca anumite conditii minime si sa respecte termenii contractului de inchiriere auto:

• Sa prezinte un act de identitate valabil.
• Sa aiba cel putin 25 ani impliniti.
• Sa prezinte un permis de conducere european sau international cu o vechime minima de 2 ani.
• Sa prezinte un card bancar pe care sa-l foloseasca pentru plata serviciilor noastre.
• Sa puna la dispozitia agentilor nostri cateva informatii necesare formalitatilor la predarea masinii.
• Sa aiba o atitudine prietenoasa, deschisa in interactionarea cu noi.

4. Rezervari si preluarea autoturismului

Rezervarile se pot efectua online, prin intermediul formularului de pe site, telefonic sau prin WhatsApp. Pentru confirmarea rezervarii este necesara furnizarea de informatii corecte privind:

• Perioada de inchiriere (data si ora de preluare / returnare).
• Aeroportul sau locatia de preluare si returnare (Iasi, Suceava, Bacau).
• Numarul de zbor (acolo unde este cazul) si datele personale de contact.
• Metoda de plata agreata.

La preluarea autoturismului, clientul semneaza contractul de inchiriere si procesul verbal de predare-primire, in care sunt mentionate starea masinii, kilometrajul, nivelul de combustibil si eventualele accesorii oferite.

5. Plata si garantii

Plata serviciilor de inchiriere auto se poate face cu card bancar sau numerar, in functie de politica aplicabila categoriei de autoturism. Pentru anumite clase de masini se poate solicita o garantie, blocata temporar pe card pe perioada contractului si deblocata ulterior, in lipsa daunelor.

Toate tarifele sunt comunicate in mod transparent, fara taxe ascunse. Orice cost suplimentar (de exemplu pentru predare intr-o alta locatie, iesire din tara sau intarziere la returnare) este mentionat in contract si explicat clientului inainte de semnare.

6. Politica de combustibil si kilometraj

Autoturismele sunt predate cu un anumit nivel al rezervorului de combustibil, iar clientul trebuie sa le returneze cu acelasi nivel. In caz contrar, se poate aplica o taxa de alimentare conform tarifelor interne.

Politica de kilometraj (nelimitat sau limitat) este specificata in contractul de inchiriere auto. Depasirea numarului de kilometri inclusi poate genera costuri suplimentare, afisate clar si comunicate clientului.

7. Servicii si accesorii suplimentare

La cerere, Viocars poate pune la dispozitie scaune pentru copii, lanturi de zapada, suport de biciclete sau preluare / returnare in afara programului. O parte dintre aceste servicii pot fi oferite gratuit, iar altele pot presupune costuri suplimentare, in functie de disponibilitate.

8. Returnarea autoturismului

Clientul este obligat sa respecte ora si locatia de returnare mentionate in contract. Intarzierile la returnare pot genera costuri suplimentare, calculate in functie de grila de tarife comunicata la semnarea contractului.

La returnare se intocmeste un nou proces verbal, in care se verifica starea autoturismului, existenta eventualelor daune, kilometrajul si nivelul combustibilului. Orice neconcordanta fata de situatia initiala poate fi discutata si reglementata pe loc.

9. Daune, accidente si defectiuni tehnice

In cazul unui accident rutier sau al aparitiei unei defectiuni tehnice, clientul trebuie sa informeze imediat compania si, acolo unde este cazul, autoritatile competente. Nerespectarea regulilor de circulatie sau utilizarea necorespunzatoare a autoturismului poate atrage raspunderea clientului si costuri suplimentare.

10. Confidentialitate si protectia datelor

Datele personale colectate de Viocars sunt utilizate exclusiv pentru procesarea rezervarilor si derularea contractelor de inchiriere auto. Informatiile sunt pastrate in siguranta si nu sunt transmise catre terte parti fara acordul clientului, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.